Обслуживание и ремонт видеонаблюдения в Алматы
Найдём причину сбоя, заменим камеру, настроим регистратор и просмотр со смартфона — в том числе в системах, которые монтировали не мы. Выезд инженера бесплатный, абонентское обслуживание от 7 500 ₸/мес.
Что мы ремонтируем и настраиваем
Типичные обращения: камера «ослепла» ночью, регистратор перестал писать архив, пропала картинка в приложении или на мониторе охраны. Мы начинаем не с замены оборудования, а с диагностики — проверяем питание, кабельные линии, PoE-коммутатор и настройки регистратора. Только после этого называем список работ и стоимость.
- Диагностика — определяем, где проблема: камера, кабель, питание, коммутатор или настройки.
- Ремонт камер видеонаблюдения — восстановление питания и линий связи, замена разъёмов и блоков питания.
- Замена камеры — подбираем совместимую модель Tiandy, Hikvision или HiWatch и подключаем её к вашему регистратору.
- Настройка камер видеонаблюдения — углы обзора, зоны детекции движения, ночной режим.
- Настройка видеорегистратора — запись по движению, глубина архива, права пользователей, корректные дата и время.
- Чистка камер — купола и объективы: из-за пыли и грязи «плывёт» картинка и слепнет ИК-подсветка.
- Настройка удалённого доступа — просмотр камер со смартфона и из браузера.
Берём на обслуживание системы, которые ставили не мы
Неважно, кто монтировал видеонаблюдение и сохранились ли документы на него. Инженер бесплатно выезжает на объект и проводит аудит: осматривает камеры, регистратор и линии, проверяет запись и фиксирует, что работает, а что нет. После аудита вы получаете конкретный список: что лечится настройкой, что требует замены и во что это обойдётся.
Аудит ни к чему не обязывает. По опыту, части систем хватает чистки камер и корректной настройки регистратора — без замены оборудования.
Как проходит ремонт: от заявки до проверки
Смету согласуем до начала работ — стоимость известна заранее и не меняется в процессе.
- Заявка — по телефону или WhatsApp +7 (777) 311-21-00. Перезваниваем в течение 15 минут в рабочее время (Пн–Пт 9:00–18:00).
- Бесплатный выезд инженера — по Алматы и пригородам: Талгар, Каскелен, Иссык.
- Диагностика на месте и смета — что неисправно, что меняем, что настраиваем.
- Работы — ремонт, замена камеры, настройка регистратора и доступа.
- Проверка вместе с вами — картинка со всех камер, запись в архив, доступ с телефона.
- Гарантия — 12 месяцев на выполненные работы, до 24 месяцев на установленное оборудование.
Подключение видеонаблюдения к телефону и настройка удалённого доступа
Настроим просмотр камер со смартфона через фирменное приложение вашего регистратора — Tiandy, Hikvision, HiWatch и других производителей. Разграничим права: владельцу — полный доступ и архив, охране или управляющему — только живая картинка.
Есть и собственное решение: просмотр камер из любого браузера, без установки приложений. Удобно, когда доступ нужно быстро дать сотруднику или арендатору: отправили ссылку — человек открыл её и видит камеры.
Абонентское обслуживание от 7 500 ₸ в месяц
Для магазина, склада или бизнес-центра выгоднее не доводить систему до отказа, чем ремонтировать её после. Абонентское обслуживание — это плановые выезды: проверка камер и записи, чистка, корректировка настроек и оперативное реагирование на сбои.
Тарифы — 5 000, 7 500 и 12 500 ₸/мес в зависимости от объёма системы. Подберём тариф после аудита объекта — подробности на странице абонентского обслуживания.
Почему ремонт доверяют Onset Pro
Мы монтируем инженерные системы безопасности с 2015 года и знаем, как ведёт себя оборудование через 3–5 лет эксплуатации — что чинится, а что выгоднее заменить.
- 305+ объектов с 2015 года — от квартир до складов и бизнес-центров.
- Рейтинг 4.9 на 2GIS — 51 оценка.
- Прямой дистрибьютор Tiandy и официальный партнёр HiWatch by Hikvision — оригинальные камеры для замены, без посредников.
- Официальный партнёр Ajax Systems в Казахстане — если захотите дополнить видеонаблюдение сигнализацией.
- Гарантия — до 24 месяцев на оборудование, 12 месяцев на монтаж.
- База в Алматы (ул. Серке Кожамкулова 159), филиалы в Таразе и Атырау.
Какой жёсткий диск нужен под архив
Оценка для H.265. Точный расчёт под ваши камеры и сценарий сделает инженер на бесплатном выезде.
Частые вопросы
Сколько стоит ремонт камер видеонаблюдения?
Стоимость рассчитаем после бесплатного выезда инженера — она зависит от причины неисправности и объёма работ. Смета фиксируется до начала работ и не меняется в процессе. Регулярное обслуживание обходится от 7 500 ₸/мес по абонентскому договору.
Вы обслуживаете системы, которые монтировала другая компания?
Да. Сначала проводим бесплатный аудит: инженер проверяет камеры, регистратор, линии и запись, затем даёт список — что лечится настройкой, что требует замены и во что это обойдётся. Документы на систему не обязательны.
Как подключить видеонаблюдение к телефону?
Настроим фирменное приложение вашего регистратора и проверим доступ прямо при вас — обычно это делается за один выезд. Дополнительно подключим удалённый просмотр — камеры открываются из любого браузера без установки приложений.
Как быстро приедет инженер?
Перезваниваем в течение 15 минут в рабочее время (Пн–Пт 9:00–18:00) и согласуем выезд. Выезд бесплатный — по Алматы и пригородам: Талгар, Каскелен, Иссык.
Камера перестала показывать ночью — обязательно менять?
Не всегда. Частая причина — загрязнённый купол или объектив: ИК-подсветка отражается от грязи и засвечивает кадр, помогает чистка. Если неисправна сама подсветка или матрица, подберём замену Tiandy, Hikvision или HiWatch и подключим её к вашему регистратору.
Какая гарантия на ремонт и замену?
12 месяцев на выполненные работы и до 24 месяцев на оборудование, установленное при замене. Это действует и для систем, которые изначально монтировали не мы.
Рассчитаем ваш проект
Оставьте заявку — инженер перезвонит в течение 15 минут в рабочее время, бесплатно приедет на объект и подготовит смету.