OnsetPRO
РУСИнженерді шақыру

Алматыда бейнебақылауға қызмет көрсету және жөндеу

Ақаудың себебін табамыз, камераны ауыстырамыз, тіркегіш пен смартфоннан қарауды баптаймыз — оның ішінде біз орнатпаған жүйелерде де. Инженердің шығуы тегін, абоненттік қызмет көрсету айына 7 500 ₸-ден.

Бағасын есептеу →Инженерге қоңырау шалу

Біз нені жөндейміз және баптаймыз

Жиі кездесетін өтінімдер: камера түнде «көрмей қалды», тіркегіш архивті жазуды тоқтатты, қосымшада немесе күзет мониторында сурет жоғалды. Біз жабдықты ауыстырудан емес, диагностикадан бастаймыз — қуат көзін, кабель желілерін, PoE-коммутаторды және тіркегіш баптауларын тексереміз. Тек содан кейін ғана жұмыстардың тізімі мен құнын айтамыз.

  • Диагностика — мәселе қайда екенін анықтаймыз: камера, кабель, қуат, коммутатор немесе баптаулар.
  • Бейнебақылау камераларын жөндеу — қуат пен байланыс желілерін қалпына келтіру, ажыратқыштар мен қуат блоктарын ауыстыру.
  • Камераны ауыстыру — Tiandy, Hikvision немесе HiWatch үйлесімді моделін таңдап, оны сіздің тіркегішіңізге қосамыз.
  • Бейнебақылау камераларын баптау — шолу бұрыштары, қозғалысты анықтау аймақтары, түнгі режим.
  • Бейнетіркегішті баптау — қозғалыс бойынша жазу, архив тереңдігі, пайдаланушы құқықтары, дұрыс күні мен уақыты.
  • Камераларды тазалау — күмбездер мен объективтер: шаң мен кірден сурет «жүзеді» әрі ИК-жарықтандыру көрмей қалады.
  • Қашықтан кіруді баптау — камераларды смартфоннан және браузерден қарау.

Шыққанда не істейміз: жұмыс регламенті

Регламент шарт бойынша жоспарлы келуде де, бір реттік шығуда да бірдей — айырмашылық тек қаншалықты жиі келетінімізде. Инженер тізім бойынша жоғарыдан төмен жүреді және «бір камераны қарап көріңіз» деп шақырса да тармақтарды өткізіп жібермейді: ақау көбіне шағымданған жерде емес, қоректендіруде, қораптарда немесе тіркеуіш баптауларында табылады.

  • Бекітпелер мен қаптамаларды қарау — жарықтар, босаған кронштейндер, көше корпустарының саңылаусыздығының бұзылуы және ішіне түскен ылғал.
  • Объективтерді, күмбездер мен ИҚ-шыныларды тазалау — шаң мен қақ жарықты шағылыстырады, түнде кадр іштен жарқырап кетеді.
  • Фокус пен шолу бұрыштарын тексеру — жел, жөндеу немесе сөрелердің орны ауысқаннан кейін камера жиі керекті аймақтың жанынан қарап тұрады.
  • Шеткі камералардағы кернеуді өлшеу — ұзын желіде қоректендірудің отыруы қайта жүктелу мен суреттеменің «жыпылықтауын» береді.
  • Қоректендіру блоктарын тексеру — жүктеме тогы, қызуы, клеммалар мен сақтандырғыштардың күйі.
  • PoE-порттарды және коммутатордың қызуын тексеру — шамадан тыс жүктелген немесе шаңға толған свитч камераларды кезекпен құлатады.
  • Тіркеуішті шаңнан үрлеу — бітелген радиатор мен кулер дискіні қыздырады, ал ыстық диск тезірек істен шығады.
  • Қатты дискінің сынағы — S.M.A.R.T. оқу және бэд-блоктарға тексеру, дискіні мұрағатты алып кетпей тұрып ауыстыру үшін.
  • Әр арна бойынша мұрағат тереңдігін салыстыру — баптауларда мәлімделгенге қарсы нақты жазба күндерінің саны.
  • Қозғалыс бойынша жазбаны тексеру — анықтау керекті аймақты ұстайтынын және бірде-бір арнаның кестеден түсіп қалмағанын.
  • Күн мен уақытты синхрондау — уақыт белгісі жаңылған жазба оқиғаны талдауға жарамайды.
  • Желілерді, қысуды және тарату қораптарын тексеру — түйіспелердің тотығуы, кесілген есілген жұп, қораптардағы ылғал.
  • Резервтік қуаттағы жұмыстың сынағы — аккумулятордың ресурсы және жүйенің жарық өшуін көтеретіні.
  • Тіркеуіш пен камералардың микробағдарламаларын жаңарту, тапсырыс берушінің телефонындағы қосымшаның өзекті нұсқасы.
  • Қашықтан қатынауды тапсырыс берушінің қасында тексеру — камераларды «өз ноутбугымызда» емес, оның телефонынан ашамыз.
  • Жабдықты тізімдеу — модельдер мен сериялық нөмірлерді тіркейміз, ресурсы бітуге жақын тораптарды белгілейміз.
  • Келу қорытындысы бойынша акт пен есеп — нені тазалап, бапталғанын, нені ауыстырғанымызды, келесіге дейін нені бақылауға алғанымызды.

Бейнебақылауға техникалық қызмет көрсету қаншалықты жиі керек

Кезеңділік жүйенің жасына емес, жұмыс жағдайына байланысты: жүріс бөлігінің жанындағы көше камерасы бір-екі айда бұлыңғырланады, таза кеңсе дәлізіндегі камера — бір жылда. Сондықтан жұмыстар үш деңгейге бөлінген: инженерді бір сүрту үшін жүгіртпеу және дискіні тексеруді мұрағат жоғалған сәтке дейін кейінге қалдырмау.

  • Ай сайын — камералар мен бекітпелерді сырттай қарау, керек жерін тазалау, барлық арна бойынша тірі суреттеме мен жазбаны тексеру.
  • Жарты жылда бір — қоректендіру мен блоктар, аккумуляторлардың ресурсы, қатты дискінің сынағы, тіркеуіш баптауларын тексеру, микробағдарламаларды жаңарту.
  • Жылына бір — желілер мен қораптарды толық тексеру, мұрағаттан керекті үзіндіні қалпына келтіру сынағы, жабдықтың қалдық ресурсын бағалау және ауыстыру жоспары.
  • Жол мен қақпаның жанындағы көше камералары — үй ішіндегіден жиірек тазалау: шаң мен реагенттер күмбезге бірнеше аптада отырады.
  • Қойма мен өндіріс — күнтізбе бойынша емес, ластануға қарай: тиегіш жүретін жерде объектив әлдеқайда тез бұлыңғырланады.
  • Қатты жел, найзағай немесе жарық өшкеннен кейін — бұрыштарды, қоректендіруді және тіркеуіштің көтеріліп, жазып жатқанын жоспардан тыс тексеру.

Кеңсеге арналған бейнебақылауға қызмет көрсету

Кеңседе жүйе кірден сирек зардап шегеді — мұнда суреттеменің өзі емес, оның талдауға жарамдылығы бұзылады. Жиһаздың орнын ауыстырғанда камераға тиіп кетті, мониторға жаңа әкімші отырды, компаниядан мұрағатқа қатынауы қалған қызметкер кетті. Сондықтан кеңсе нысандарында жұмыстың негізгі бөлігі — күмбездерді сүрту емес, бұрыштар, оқылымдылық және қатынау құқықтары.

  • Жұмыс орындарындағы бұрыштар мен оқылымдылық — кіреберіс, ресепшн, опенспейс, келіссөз бөлмелері мен серверлік: кіреберістегі бет болжанбай, танылуы керек.
  • Даулы жағдайларды талдауға арналған мұрағат тереңдігі — әр арна бойынша нақты сақтау мерзімін есептеп, дискінің жететін-жетпейтінін айтамыз.
  • Қызметкерлердің қатынауы — кімге тірі суреттеме, кімге мұрағат; жұмыстан шыққанда қатынауды алып, тіркеуіштің паролін ауыстырамыз.
  • СКУД-пен байланыс — уақыт бойынша керекті үзінді көтерілуі үшін журналдағы өту оқиғасын камерадағы жазбамен салыстырамыз.
  • Серверлік және байланыс тораптары — коммутатор, қоректендіру және резерв: олардан бір камера емес, бірден бүкіл жүйе құлайды.
  • Жұмыстарды жұмыстан тыс уақытқа немесе ерте таңға жоспарлаймыз — тіркеуішті қайта жүктеу және өтпедегі саты кеңсеге кедергі келтіреді.
Кеңсеге арналған бейнебақылау →

Қоймаға арналған бейнебақылауға қызмет көрсету

Қоймада бәрі керісінше: жүйе тез шаңға толып, тоңады. Паллеталар мен тиегіштерден шығатын шаң күмбезге бір жылда емес, бірнеше аптада отырады; жылытылмайтын аймақтарда температура ауытқуынан қаптаманың ішінде конденсат жиналады; техниканың дірілі камераны керекті бұрыштан ақырындап әкетеді. Оған қоса ілінген биіктік — төбе астындағы және фермалардағы камераларға қолмен жету мүмкін емес, сондықтан шығу көтергішпен бірге және қойманың жұмысымен келісіліп, алдын ала жоспарланады.

  • Жиірек тазалау — тиегіштер мен паллеталардан шығатын шаң объективке және ИҚ-шыныға бірнеше аптада отырады, түнде кадр жарқырап кетеді.
  • Жылытылмайтын аймақтар — қаптамалардың саңылаусыздығын, корпус ішіндегі конденсатты және шынының мұздауын тексереміз.
  • Ілінген биіктік — төбе астындағы және фермалардағы камераларға көтергішпен немесе сатымен қызмет көрсетеміз, қатынау мен уақытты алдын ала келісеміз.
  • Техникадан келетін діріл — кронштейндерді тартып, бұрышты қайтарамыз: бірнеше градусқа жылжу қақпаны немесе өтпені кадрдан шығарады.
  • Тіркеуішке дейінгі ұзын трассалар — шеткі камералардағы қоректендіруді өлшейміз, қораптардағы тотығу мен желідегі отыруды тексереміз.
  • Тиеу аймағы мен қақпа — көлік нөмірлері мен жүкпен жұмыстың «шамамен көрініп тұр» емес, оқылатынын бөлек қараймыз.
Қоймаға арналған бейнебақылау →

Біз орнатпаған жүйелерге де қызмет көрсетеміз

Бейнебақылауды кім орнатқаны және оған құжаттар сақталғаны маңызды емес. Инженер нысанға тегін шығып, аудит жүргізеді: камераларды, тіркегіш пен желілерді қарайды, жазуды тексереді және не істеп тұрғанын, не істемейтінін белгілейді. Аудиттен кейін сіз нақты тізім аласыз: нені баптаумен түзетуге болады, нені ауыстыру керек және бұл қаншаға түседі.

Аудит ешнәрсеге міндеттемейді. Тәжірибе бойынша жүйелердің бір бөлігіне жабдықты ауыстырмай-ақ, камераларды тазалау мен тіркегішті дұрыс баптау жеткілікті.

Жөндеу қалай өтеді: өтінімнен тексеруге дейін

Сметаны жұмыс басталғанға дейін келісеміз — құны алдын ала белгілі және барысында өзгермейді.

  • Өтінім — телефон немесе WhatsApp +7 (701) 900-40-96 арқылы. Жұмыс уақытында (Дс–Жм 9:00–18:00) 15 минут ішінде қайта қоңырау шаламыз.
  • Инженердің тегін шығуы — Алматы мен маңайы бойынша: Талғар, Қаскелең, Иссык.
  • Орнында диагностика және смета — не ақаулы, нені ауыстырамыз, нені баптаймыз.
  • Жұмыстар — жөндеу, камераны ауыстыру, тіркегіш пен кіруді баптау.
  • Сізбен бірге тексеру — барлық камералардан сурет, архивке жазу, телефоннан кіру.
  • Кепілдік — орындалған жұмыстарға 12 ай, орнатылған жабдыққа 24 айға дейін.

Бейнебақылауды телефонға қосу және қашықтан кіруді баптау

Камераларды смартфоннан қарауды тіркегішіңіздің фирмалық қосымшасы арқылы баптаймыз — Tiandy, Hikvision, HiWatch және басқа өндірушілердің. Құқықтарды бөлеміз: иесіне — толық қол жеткізу мен архив, күзетке немесе басқарушыға — тек тірі сурет.

Меншікті шешім де бар: камераларды кез келген браузерден қарау, қосымша орнатпай-ақ. Қол жеткізуді қызметкерге немесе жалдаушыға жылдам беру керек болғанда ыңғайлы: сілтеме жібердіңіз — адам оны ашып, камераларды көреді.

Абоненттік қызмет көрсету айына 7 500 ₸-ден

Дүкен, қойма немесе бизнес-орталық үшін жүйені істен шыққанша жеткізгеннен гөрі, оны алдын ала қараған тиімдірек. Абоненттік қызмет көрсету — бұл жоспарлы шығулар: камералар мен жазуды тексеру, тазалау, баптауларды түзету және ақауларға жедел әрекет ету.

Тарифтер — жүйе көлеміне байланысты айына 5 000, 7 500 және 12 500 ₸. Тарифті нысан аудитінен кейін таңдаймыз — толығырақ абоненттік қызмет көрсету бетінде.

Жөндеуді неге Onset Pro-ға сенеді

Біз инженерлік қауіпсіздік жүйелерін 2015 жылдан бері орнатамыз және жабдық 3–5 жыл пайдаланғаннан кейін өзін қалай ұстайтынын білеміз — нені жөндеуге, нені ауыстырған тиімдірек екенін.

  • 2015 жылдан бері 2700+ нысан — пәтерлерден бастап қоймалар мен бизнес-орталықтарға дейін.
  • 2GIS-те рейтинг 5.0 — 60 баға.
  • Tiandy тікелей дистрибьюторы және HiWatch by Hikvision ресми серіктесі — ауыстыруға арналған түпнұсқа камералар, делдалсыз.
  • Ajax күзет дабылы — бейнебақылауды күзет контурымен толықтырғыңыз келсе.
  • Кепілдік — жабдыққа 24 айға дейін, орнатуға 12 ай.
  • Алматыдағы база (Серке Қожамқұлов көшесі 159), Тараз бен Атыраудағы филиалдар.
Калькулятор

Архивке қандай қатты диск қажет

0.9 ТБжазбалар көлемі
1 ТБұсынылатын диск

H.265 үшін бағалау. Дәл есепті сіздің камераларыңыз бен сценарийіңізге инженер тегін шыққанда жасайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Бейнебақылауға техникалық қызмет көрсетуге не кіреді?

Инженер регламент бойынша жүреді: бекітпелер мен қаптамаларды қарау, объективтер мен ИҚ-шыныларды тазалау, фокус пен бұрыштарды тексеру, шеткі камералардағы қоректендіруді өлшеу, PoE-порттар мен коммутатордың қызуы, тіркеуішті үрлеу, қатты дискіні бэд-блоктар мен S.M.A.R.T. бойынша сынау, әр арнадағы нақты мұрағат тереңдігін салыстыру, қозғалыс бойынша жазбаны тексеру, күн мен уақытты синхрондау, қысу мен қораптарды тексеру, резервтік қуаттағы сынақ, микробағдарламалар және тапсырыс берушінің телефонынан қашықтан қатынауды тексеру. Келу қорытындысында акт пен жүйенің күйі туралы есеп қалады.

Бейнебақылауға қаншалықты жиі қызмет көрсету керек?

Ай сайын — қарау, тазалау және барлық арна бойынша жазбаны тексеру. Жарты жылда бір — қоректендіру, аккумуляторлар, дискінің сынағы, баптауларды тексеру және микробағдарламалар. Жылына бір — желілерді толық тексеру, мұрағатты қалпына келтіру сынағы және жабдықтың қалдық ресурсын бағалау. Жиілікті жағдайға қарай таңдаймыз: жол бойындағы көше камералары мен қоймадағы камералар бірнеше аптада шаңға толады, тыныш кеңсе дәлізінде — бірнеше айда.

Бейнебақылау камераларын жөндеу қанша тұрады?

Құнын инженердің тегін шығуынан кейін есептейміз — ол ақаудың себебі мен жұмыс көлеміне байланысты. Смета жұмыс басталғанға дейін бекітіледі және барысында өзгермейді. Тұрақты қызмет көрсету абоненттік шарт бойынша айына 7 500 ₸-ден түседі.

Бір реттік шығу абоненттік қызмет көрсетуден несімен ерекшеленеді?

Бір реттік шығу — болып қойған ақауға реакция: келдік, себебін таптық, смета бойынша жөндедік, тарадық. Абоненттік шарт — кесте бойынша жоспарлы келулер, оған қоса бірдеңе бұзылғанда басым шығу: жүйенің күйін сіз емес, біз қадағалаймыз. Тарифке инженердің жұмысы кіреді, жабдық пен шығын материалдары, жаңа желілер мен қосымша камералар бөлек төленеді.

Жоспарлы келулердің арасында камера бұзылса не істеу керек және диск пен қоректендіру блогына кім төлейді?

Ақау болғанда өтінім бойынша шығу абоненттік тарифке кіреді — келуге бөлек шот болмайды, шарттағы нысандардың өтінімдерін бірінші кезекте өңдейміз. Жабдықтың өзі бөлек төленеді: қатты диск, қоректендіру блогы, аккумулятор немесе ауыстыруға арналған камера смета бойынша жүреді, өйткені бұл — жұмыс емес, темір. Құнын ауыстырғанға дейін айтамыз.

Қоймадағы бейнебақылауға қызмет көрсету кеңседегіден несімен ерекшеленеді?

Қоймада ең бастысы — кір, суық және биіктік: тиегіштер мен паллеталардан шығатын шаң күмбезге бірнеше аптада отырады, жылытылмайтын аймақтарда қаптама ішінде конденсат жиналады, төбе астындағы және фермалардағы камералар көтергішті талап етеді, ал техниканың дірілі бұрышты әкетеді. Кеңседе тазалау бас ауыртпайды — онда жұмыс орындарындағы дұрыс бұрыштар мен оқылымдылық, даулы жағдайларды талдауға арналған мұрағат тереңдігі, қызметкерлердің қатынау құқықтары және жұмыстан шыққанда оларды алу, СКУД-пен байланыс маңыздырақ.

Басқа компания орнатқан жүйелерге қызмет көрсетесіздер ме?

Иә. Алдымен тегін аудит жүргіземіз: инженер камераларды, тіркегішті, желілер мен жазуды тексеріп, содан кейін тізім береді — нені баптаумен түзетуге болады, нені ауыстыру керек және бұл қаншаға түседі. Жүйеге құжаттар міндетті емес.

Бейнебақылауды телефонға қалай қосуға болады?

Тіркегішіңіздің фирмалық қосымшасын баптап, қол жеткізуді дәл сіздің көзіңізше тексереміз — әдетте бұл бір шығумен жасалады. Қосымша ретінде қашықтан қарауды қосамыз — бұл камераларды қосымша орнатпай-ақ кез келген браузерден қарауға арналған біздің шешіміміз.

Инженер қаншалықты тез келеді?

Жұмыс уақытында (Дс–Жм 9:00–18:00) 15 минут ішінде қайта қоңырау шалып, шығуды келісеміз. Шығу тегін — Алматы мен маңайы бойынша: Талғар, Қаскелең, Иссык.

Камера түнде көрсетуді тоқтатты — міндетті түрде ауыстыру керек пе?

Әрдайым емес. Жиі кездесетін себеп — ластанған күмбез немесе объектив: ИК-жарықтандыру кірден шағылысып, кадрды жарықтандырып жібереді, оған тазалау көмектеседі. Егер жарықтандырудың өзі немесе матрица ақаулы болса, Tiandy, Hikvision немесе HiWatch ауыстыруын таңдап, оны сіздің тіркегішіңізге қосамыз.

Жөндеу мен ауыстыруға қандай кепілдік бар?

Орындалған жұмыстарға 12 ай және ауыстыру кезінде орнатылған жабдыққа 24 айға дейін. Бұл бастапқыда біз орнатпаған жүйелерге де қолданылады.

Тағы қараңыз

Жобаңызды есептеп береміз

Өтінім қалдырыңыз — инженер жұмыс уақытында 15 минут ішінде қайта қоңырау шалады, нысанға тегін келіп, смета дайындайды.

Инженерді шақыруға өтінім

Форманы толтырыңыз — жұмыс уақытында 15 минут ішінде қайта қоңырау шалып, тегін өлшеудің ыңғайлы уақытын келісеміз.

Түймені басу арқылы деректерді өңдеуге келісім бересіз. Өтінім тікелей инженерге түседі. Құпиялылық саясаты