Алматыда бизнеске арналған қауіпсіздік жүйелеріне қызмет көрсету

Name: Onset Pro
Address: ул. Серке Кожамкулова, 159, Алматы, Алматы, 050025, KZ
Telephone: +7 (701) 900-40-96
Price range: ₸₸

Қызмет көрсету шарты — оқиға болған күні камералардың шынымен жазып тұрғанының және дабылдың іске қосылғанының кепілі. Onset Pro Алматыдағы нысандарыңыздың бүкіл желісі бойынша бейнебақылауды, күзет дабылын және кіруді басқару жүйесін (СКУД) жоспарлы профилактикаға алады: тарифтер айына 7 500 ₸-ден, бір реттік диагностика — 7 000 ₸-ден. Басқа мердігерлер орнатқан жүйелерге де қызмет көрсетеміз. Инженердің тегін шығуы мен сметасы үшін қоңырау шалыңыз +7 (701) 900-40-96.

Бағасын есептеу →Инженерге қоңырау шалу

Бизнеске қауіпсіздік жүйелеріне қызмет көрсету шарты не үшін қажет

Оқиға болған күні «жазбаған» камера пайдасыз. Қауіпсіздік жүйелері — орнатып қойып ұмытатын техника емес: бір жыл ішінде объективтерге шаң қонады, архив толып қалады, датчиктердегі батарея отырады, каналдардың бірі бойынша жазба байқаусыз үзіледі. Мәселені ең қолайсыз сәтте — ұрлық немесе клиентпен дау болғаннан кейін жазбаны көтеру керек болғанда, ал қажет үзінді жоқ болып шыққанда байқайды.

Мұндай ақаулардың қаупі — олар қарапайым күні көзге көрінбейді. Күзет мониторында сурет тұрады, жасыл индикатор жанып тұрады — ал шын мәнінде бір канал бір айдан бері жазбай тұр, архив тереңдігі 30 күннен 5 күнге түсіп кеткен, ал ашылу датчигі әлдеқашан байланысқа шықпайды. Жоспарлы тексерусіз бұл белгілерді жазба шынымен қажет болғанша ешкім қадағаламайды.

Алматыда бейнебақылау жүйелеріне тұрақты техникалық қызмет көрсету дегеніміз — жабдық кеш болғанда емес, кесте бойынша тексеріледі дегенді білдіреді. Бизнес үшін бұл ыңғайлылық емес, ақша мен жауапкершілік мәселесі: жұмыс істейтін жүйе — даулы жағдайлардағы дәлелдеме базасы, персоналды бақылау және тауардың сақталуы. Шарт бұл қамқорлықты иесінен алып, нақты жауапкершілік аймағы бар мердігерге жүктейді.

Абоненттік қызмет көрсетуге не кіреді

Бизнеске бейнебақылауды шарт бойынша қызмет көрсету — бұл кесте бойынша жоспарлы жұмыстар, оған қоса бірдеңе бұзылғанда басым шығу құқығы. Құны — нысандағы камералар мен жабдық санына байланысты айына 7 500 ₸-ден. Инженердің әрбір келуі формальды «белгі» емес, нәтижесінде жүйенің жай-күйі туралы есеп аласыз.

Кесте бойынша профилактика — камералардың, тіркеуіштің, желі мен қоректендірудің жоспарлы тексерісі, ұсақ ақау тұрып қалуға айналмай тұрып.
Камераларды тазалау — объективтер мен корпустарды сүртеміз: суреттің анықтығы осыған тікелей байланысты, әсіресе кір мен мұз кадрды бүркемелейтін көше камераларында.
Архивті тексеру — жазба барлық каналдар бойынша жүріп тұрғанына және архив тереңдігі қажетті сақтау мерзіміне сәйкес келетініне көз жеткіземіз, тозған қатты дискіні уақтылы байқаймыз.
Датчиктер мен дабылды тексеру — іске қосылуын, батарея жай-күйін және датчиктердің күзет панелімен байланысын тексереміз.
СКУД бақылауы — қызметкерлер кедергісіз өтуі және оқиғалар журналы дұрыс жүргізілуі үшін оқығыштарды, құлыптарды және кіруді басқару контроллерлерін тексереміз.
Басым шығу — қызмет көрсетудегі клиенттердің өтінімдерін бірінші кезекте өңдейміз.
Қашықтан қатынау — қашықтан қараудың меншікті сервисімізді баптаймыз: камералар қарапайым браузерде, телефон мен компьютерден ашылады.

Тарифке не кіреді және не бөлек төленеді

Шекара жұмыс пен темірдің арасынан өтеді: регламент бойынша инженердің жұмысы тарифке кіреді, жаңа жабдық пен жаңа желілер смета бойынша бөлек есептеледі. Сонда абоненттік төлем болжамды болып қалады, ал сіз бір рет қойған камера үшін ай сайын төлемейсіз. Не кірмейтінін біз шот келгенде емес, жұмысқа дейін айтамыз.

Кесте бойынша жоспарлы келулер — тарифке кіреді: қарау, тазалау, жазба мен датчиктерді тексеру, қоректендіру, баптаулар.
Ақау болғанда өтінім бойынша шығу — тарифке кіреді: шарттағы жүйе тоқтаса, инженер барып қарайды, келуге бөлек шот жазбаймыз.
Диагностика мен баптау — кіреді: тіркеуіш пен күзет панелін қайта баптау, қашықтан қатынауды қалпына келтіру, анықтау аймақтары мен пайдаланушы құқықтарын түзету.
Әр келуге акт пен есеп — кіреді: бухгалтерияға арналған жабатын құжаттар жұмыстармен бірге келеді.
Жаңа жабдық пен шығын материалдары — бөлек: қатты диск, қоректендіру блогы, аккумулятор, датчиктердегі батареялар, ауыстыруға арналған камера немесе датчик.
Жаңа желілер мен қосымша камералар — бөлек: кабель тарту, жаңа нүктелерді монтаждау, жүйені кеңейту. Бұл — қызмет көрсету емес, жоба.
Автомұнарамен биіктік жұмыстары — бөлек: камераға штаттық сатымен жету мүмкін болмаса, техника нақты шығуға тапсырыспен алынады.
Сырттан араласудан кейін қалпына келтіру — бөлек: жөндеу кезінде кесілген кабель, су басу, жабдықтың ұрлануы, кернеу секірісінің салдары.

Жұмыс кестесі: ай сайын, жарты жылда бір, жылына бір

Кесте шартқа қосымшамен бекітіледі, сонда келулер «қолы босағанда» дегенге айналмайды. Әр деңгейдегі жұмыс құрамы алдын ала белгілі және қай инженер келгеніне байланысты емес.

Ай сайын — камералар, датчиктер мен бекітпелерді қарау, керек жерін тазалау, барлық арна бойынша тірі суреттеме мен жазбаны тексеру, дабыл журналын талдау.
Жарты жылда бір — қоректендіру мен блоктар, күзет панелі аккумуляторының және датчиктердегі батареялардың ресурсы, қатты дискінің сынағы, баптаулар мен қатынау құқықтарын тексеру, микробағдарламаларды жаңарту.
Жылына бір — желілер мен қораптарды толық тексеру, мұрағаттан керекті үзіндіні қалпына келтіру сынағы, жабдықты түгендеу және тозған тораптарды ауыстыру жоспары.
Нысанға қарай жиілік — қойма мен өндірісте тазалау жиірек, тыныш кеңседе сирек: кестені күнтізбе бойынша емес, пайдалану жағдайына қарап есептейміз.
Жоспардан тыс шығу — ақау болғанда өтінім бойынша, шарттағы клиенттерге басымдықпен.

Өтінімге ден қою уақыты

Алматы бойынша «нысанға бір сағатта» деп уәде беру адал емес — кептеліс те, өтінім кезегі де бар. Біз нені бекітеміз: жұмыс уақытында (Дс–Жм, 9:00–18:00) телефон немесе WhatsApp арқылы өтініш түскеннен кейін 15 минут ішінде қайта хабарласамыз, әрі сол әңгімеде инженер симптомдарды анықтайды — «алдымен қарап көру» үшін емес, керекті қосалқы бөлшекпен шығу үшін.

Шарттағы нысандардың өтінімдері бір реттіктерден бұрын жүреді: бізде сіздің жабдығыңыздың тізімі мен өткен келулердің тарихы бар, сондықтан талдау нөлден басталмайды. Күні мен уақытын бірден келісеміз — қойма мен дүкенде бұл бөлек мәселе, жұмыстар көбіне жұмыстан тыс сағаттарға жоспарланады.

«Базалық» және «Кеңейтілген» тарифтер

Нысанның әртүрлі ауқымына арналған екі тариф. Шартсыз бір реттік шығу да мүмкін, бірақ тұрақты қызмет көрсетуде ол болжамдырақ және бір келуге шаққанда арзанырақ шығады.

Қай тариф қолайлы екені бірінші шығудан кейін түсінікті болады: бірнеше камерасы бар шағын дүкен немесе кеңсеге әдетте «Базалық» жеткілікті, ал ондаған камерасы, дабылы мен СКУД-ы бар нысанға немесе нүктелер желісіне жиірек келумен «Кеңейтілген» алады. Нақты сома — тегін шығудан кейінгі сметаға сәйкес, өйткені ол камералар санына, жабдық түріне және жүйенің ағымдағы жай-күйіне байланысты.

«Базалық» тариф — айына 7 500 ₸-ден: жоспарлы профилактика, камераларды тазалау, архив пен датчиктерді тексеру, басым шығу. Бір нүкте — дүкен немесе кеңсе үшін оңтайлы.
«Кеңейтілген» тариф — айына 12 500 ₸-ден: «Базалықтағының» барлығы, оған қоса жиірек келу, желі мен жабдықтың кеңейтілген бақылауы, қашықтан қарауға көмек. Камералары көп нысандар мен нүктелер желісі үшін.
Бір реттік шығу / диагностика — 7 000 ₸-ден: абоненттік шартсыз жүйені бір рет тексеру немесе нақты ақауды жою қажет болғанда.

Қызмет көрсету шарты қалай ресімделеді

Шарт үшін жоба да, бұрынғы мердігердің құжаттары да қажет емес. Нысанға кіру мүмкіндігі және жабдықты тізімдеуге инженердің уақыты керек.

Өтінім — қоңырау немесе WhatsApp; жұмыс уақытында 15 минут ішінде қайта хабарласып, шығуды келісеміз.
Тегін шығу және жабдықты тізімдеу — инженер нысанда не тұрғанын тіркейді: камералар, тіркеуіш, күзет панелі, датчиктер, СКУД контроллерлері, желілер мен мұрағаттың күйі.
Шартқа қосымша — жұмыстар тізбесі, келу кестесі және қызмет көрсетілетін жабдық тізімі: нақты не істейтініміз және қаншалықты жиі.
Тариф — «Базалық» немесе «Кеңейтілген»; сома шартта бекітіледі және келуден келуге өзгермейді.
Кесте бойынша келулер — әр шығуға орындалған жұмыстар актісі мен шот, бухгалтерияға жабатын құжаттардың толық пакеті.
Нысан бойынша тарих — актілер мен есептер қызмет көрсету тарихына жиналады: қай тораптың ауыстырылғаны және не бақылауға алынғаны көрінеді.
Өзгерістер — жаңа нүктені, қосымша камераларды немесе нысанды шарттан шығаруды қосымша келісіммен ресімдейміз, шартты қайта жасаудың қажеті жоқ.

Алматыда күзет дабылына қызмет көрсету

Дабыл жүйесін бейнебақылауға қарағанда сирек тексереді, ал ол үнсіздеу істен шығады: батареясы отырған датчик жыпылықтамайды және назар аудармайды, ол жай ғана үй-жайды көруін қояды. Сондықтан іске қосылу сынағы — формальдылық емес, аймақтың тірі екенін білудің жалғыз жолы.

Сымсыз және сымды жүйелерге, оның ішінде Ajax-қа қызмет көрсетеміз. Дабыл жүйесін шартқа камерасыз, бөлек алуға болады — нысанда бейнебақылау болмаса немесе оны басқа мердігер жүргізсе.

Әр датчиктің іске қосылу сынағы — нысанды айналып шығып, аймақтарды бір-бірлеп тексереміз: қозғалыс, ашылу, шыны сыну, су ағу, түтін.
Датчиктердегі батареялар — қалдық ресурсын қараймыз және аймақ күзеттен түсіп қалғаннан кейін емес, алдын ала ауыстырамыз.
Күзет панелінің аккумуляторы — сыйымдылығын және электр өшірілгендегі жүйенің жұмысын тексереміз.
Датчиктердің панельмен байланыс деңгейі — әр құрылғыдағы сигналды өлшейміз: жаңа қалқа немесе орны ауысқан сөрелер радиоарнаны басады.
Байланыс арналары және дабылды жеткізу — дабылдың нысанда сиренамен ғана шулап қоймай, иесіне және пультке кететінін тексереміз.
Тамперлер мен корпустар — датчик пен панельдің ашылуына реакция, бекітпелердің бүтіндігі.
Аймақтар мен бөлімдерді тексеру — жөндеуден немесе орын ауыстырудан кейін топтардың нақты жоспарлауға сәйкестігі.
Пайдаланушылар мен кодтар — жұмыстан шыққандарды өшіреміз, кодтар мен брелоктарды қайтарып аламыз, күзетке қою мен алу құқықтарын тексереміз.
Сиреналар мен хабарлағыштар — қаттылығы мен қоректенуінің сынағы, сирена екінші жылы «жөндеу кезінде өшірілген» күйде қалмауы үшін.
Оқиғалар журналы — жалған іске қосылуларды талдап, себебін табамыз: өтпе жел, жануар, датчиктің дұрыс емес сезімталдығы.

Ajax күзет дабылы →

Дүкен, кеңсе және нүктелер желісіне бейнебақылауды қызмет көрсетеміз

Әртүрлі нысандардың — әртүрлі осал жерлері. Дүкенде бұл ең алдымен касса аймағы, сауда залы және қойма: камералар бет пен купюра номиналдарын оқуы, ал архив сатып алушылар мен персоналмен даулы жағдайларды талдау үшін жеткілікті ұзақ сақталуы керек. Кеңседе бірінші орында кіреберіс топтары, келіссөз бөлмелері, серверлік және қызметкерлердің СКУД арқылы кіруін бақылау.

Нүктелер желісі — бір компания барлық нысандар үшін жауап береді. Әр дүкенге әртүрлі мердігер ұстау ыңғайсыз әрі қымбат: жұмыс деңгейі әртүрлі, шоттар әртүрлі, нәтиже үшін толықтай ешкім жауап бермейді. Біз барлық нүктелерді бірыңғай кесте мен шарт бойынша жүргіземіз: сізде бір байланыс, бір есептілік және Алматы мен Қазақстан бойынша әрбір нысанда бірдей қызмет көрсету стандарты.

Басқа мердігерлер орнатқан жүйелерге де қызмет көрсетеміз. Диагностикадан бастаймыз: не орнатылғанын, жабдық пен архивтің қандай күйде екенін қараймыз — содан кейін жүйені қызмет көрсетуге аламыз немесе енді жарамай қалған тораптарды нүктелі ауыстыруды ұсынамыз. Бәрін «түбегейлі» ауыстыруға мәжбүрлемейміз: жиі тазалау, тіркеуішті дұрыс баптау және бірер тозған элементті ауыстыру жеткілікті.

Шарттағы кеңсе нысаны: әр келуде нені тексереміз

Кеңседе камералар әрдайым дерлік іште тұрады, сондықтан бұзылатын ештеңе жоқ сияқты көрінеді. Іс жүзінде бірінші камера емес, оның айналасы істен шығады: серверлік бөлмедегі жабық шкафтағы тіркеуіш қызып, қайта жүктелуге кетеді, ҮҚК батареяларының ресурсы бітіп, өшуді ұстамайды, интернет-провайдерді ауыстырғаннан кейін қашықтан қарау ашылуын қояды. Күзет мониторында бұл көрінбейді — суреттеме келіп тұр, ал жазба әлдеқашан басқа.

Кеңсенің бөлек дерті — уақыт пен қатынау. Тіркеуіштегі жаңылған уақыт мұрағатты құнсыздандырады: жазба бар, ал оны СКУД журналындағы оқиғаға немесе чекке байлау мүмкін емес. Мұрағатқа қатынау көбіне жұмыстан шыққан жүйелік әкімшіде немесе жүйені бес жыл бұрын қойған мердігерде қалып қояды. Қызмет көрсетуде біз мұны ретке келтіреміз: уақытты синхрондау, тіркелгілерді тексеру, әдепкі парольдерді ауыстыру, өзекті микробағдарламалар.

Әр арна бойынша жазба бөлек — «тіркеуіш жазып тұр» емес, әр камераны және сізге керекті мерзімдегі мұрағат тереңдігін тексеру.
Кіреберіс тобы мен ресепшн — күндіз витраждардан түсетін қарсы жарық: экспозицияны тексереміз және қажет болса баптауды немесе бұрышты өзгертеміз, әйтпесе кадрда бет емес, силуэт тұрады.
Аспалы төбедегі күмбез камералар — күмбездегі шаң біркелкі тұман береді: алдын ала қарауда байқалмайды, жазбадағы дәлдікті құртады.
Тіркеуіш пен серверлік — шкафтағы температура, қатты дискінің күйі, журналдағы қателер; ауыстыруға диск — 40 000 ₸-ден.
Қоректендіру — ҮҚК-ны жүктемемен сынау және батареялардың күйі: онсыз алғашқы жарық өшуінің өзі мұрағаттан бірнеше сағатты қиып тастайды.
Қатынау мен уақыт — тіркеуіштегі уақытты синхрондау, тіркелгілер мен парольдерді тексеру, телефоннан және браузерден қашықтан қарауды тексеру.

Шарттағы қойма нысаны: бірінші не бұзылады

Қойма — бейнебақылау үшін ең ауыр орта: шаң, температура ауытқуы, тиегіштерден келетін діріл және үнемі өзгеретін сөрелердің орналасуы. Монтаждан бір жыл өткенде жүйе жұмыс істеп тұрғандай көрінеді, ал шын мәнінде аймақтардың бір бөлігі әлдеқашан қаралмайды. Классика: ИҚ-жарықтандырғыштағы өрмекші торы мен шаң — түнде жарық торға түсіп, кадрдың орнына ақ дақ шығады; күндіз сол камера қалыпты көрсетеді, сондықтан мәселені айлар бойы байқамайды.

Екінші типтік жағдай — сөрелердің орнын ауыстырды, енді тиеу аймағын жауып тұрған камера паллетаның шетіне қарап тұр. Біз тек техниканы емес, шолу секторларын да тексереміз: рампа, қақпа, қабылдау мен тиеу аймағы, сөрелер арасындағы өтпелер, жинақтау учаскесі. Орын ауысқаннан кейін аймақ жоғалса — камераны көшіреміз (бір нүктені монтаждау 11 200 ₸-ден), «тимедік қой, солай тұра берсін» демейміз.

Объективтер мен ИҚ-жарықтандыру — шаң мен өрмекші торынан тазалау: тордан шағылысатын түнгі жарық тек жазбада көрінеді, мониторда емес.
Бекітпелер — кронштейндерді тарту: тиегіштер мен қақпадан келетін діріл камераны бірнеше градусқа бұрады, сонда аймақ кадрдан шығып кетеді.
Сөрелердің орны ауысқаннан кейінгі шолу секторлары — рампаның, қақпаның, қабылдау мен тиеудің бұрынғысынша қаралатынын салыстырамыз.
Көше камералары мен рампалар — кірістердің саңылаусыздығы, корпустағы конденсат, күндіз қақпа ойығындағы қарсы жарық.
Кабель трассалары — кеміргіштер мен механикадан келген зақымдар, ұзын желілердегі PoE отыруы, коммутаторлардың күйі.
Мұрағат — камералар көп болғандағы сақтау тереңдігі: қоймадағы даулы тиеуді ертеңіне емес, екі-үш аптадан кейін талдайды, сондықтан мұрағат жетуі керек.

Біз қызмет көрсететін жабдық пен брендтер

Біз тексерілген өндірушілердің жабдығын орнатамыз және қызмет көрсетеміз, сондықтан бұл жүйелерді ішінен білеміз және түпнұсқа жиынтықтауыштарды қолда ұстаймыз. Бұл қызмет көрсетуде маңызды: егер торап істен шықса, ауыстыру тез табылады және «шамамен үйлесімді» емес, дәл сіздің жүйеңізге келеді. Дәл сол себеппен нысанда үйлесімді жабдық штаттық режимде жұмыс істеп тұрған жерде «фирмалық» ауыстыруларды таңбаламаймыз.

Tiandy — бейнебақылау; Onset Pro Қазақстандағы ресми ұлттық дистрибьютор, сондықтан түпнұсқа жабдық пен қосалқы бөлшектерді тікелей қамтамасыз етеміз.
Hikvision / HiWatch — камералар мен тіркеуіштер; уәкілетті серіктес.
Ajax Systems — күзет дабылы, датчиктер және ақылды үй; ресми серіктес. Панельдерге, қозғалыс, ашылу және су ағу датчиктеріне қызмет көрсетеміз.
TP-Link — желілік жабдық: коммутаторлар, роутерлер және кіру нүктелері, бейнеберіліс соларға сүйенеді.
— нысан аумағына кірердегі қақпа мен шлагбаум автоматикасы.
Өрт дабылы (АПС) және хабарлау — жүйе нысанның жалпы қауіпсіздік контурына кіретін болса, қызмет көрсетеміз.

Неге Onset Pro және шартты қалай жасау керек

Onset Pro Алматыда 2015 жылдан бері инженерлік қауіпсіздік жүйелерімен айналысады — бұл 10 жылдан астам тәжірибе және Қазақстан бойынша 2700-ден астам нысан. 2GIS-те 5.0 рейтинг (60 пікір) — «қағаз жүзіндегі» монтаж үшін емес, жүйелерді жұмыс күйінде ұстағанымыз үшін берілген баға. Ресми жұмыс істейміз: қызмет көрсету шарты және бухгалтерияға арналған жабатын құжаттардың толық пакеті — әр келуге актілер мен шоттар. Жабдыққа 24 айға дейін, монтаж жұмыстарына 12 ай кепілдік.

Алматыда қауіпсіздік жүйелеріне қызметті біздің жергілікті бригадамыз — мұндай жүйелерді күн сайын орнататын және жөндейтін инженерлер жүргізеді, бөгде мердігерлер емес. Шартты жасау оңай, ал шығу кезеңінде бұл ешнәрсеге міндеттемейді:

Өтінім — телефон немесе WhatsApp арқылы өтініш қалдырасыз; жұмыс уақытында 15 минут ішінде қайта қоңырау шаламыз.
Тегін шығу және диагностика — инженер нысанға келеді, жүйені бағалайды және сметаны тегін жасайды.
Шарт және тариф — жұмыстар тізбесін, кестені және құнын бекітеміз: «Базалық» немесе «Кеңейтілген».
Тұрақты қызмет көрсету — кесте бойынша жоспарлы келу, оған қоса өтінім бойынша басым шығу.
Байланыс — Алматы, Серке Қожамқұлов көшесі, 159; Дс–Жм 9:00–18:00; тел. және WhatsApp +7 (701) 900-40-96 (WhatsApp үшін +7 (701) 900-40-96 де), пошта [email protected].

Жиі қойылатын сұрақтар

Бизнеске қауіпсіздік жүйелеріне абоненттік қызмет көрсету қанша тұрады?

«Базалық» тариф — айына 7 500 ₸-ден, «Кеңейтілген» — айына 12 500 ₸-ден. Шартсыз бір реттік шығу немесе диагностика — 7 000 ₸-ден. Нақты сома нысандағы камералар мен жабдық санына байланысты және инженердің тегін шығуынан кейін сметаға сәйкес есептеледі.

Тарифке не кіреді және не бөлек төленеді?

Тарифке инженердің жұмысы кіреді: кесте бойынша жоспарлы келулер, тазалау, жазба мен датчиктерді тексеру, қоректендіру мен баптаулар, ақау болғанда өтінім бойынша шығу, әр келуге акт пен есеп. Смета бойынша бөлек төленетіні — жабдық пен шығын материалдары: қатты диск, қоректендіру блогы, аккумулятор, батареялар, ауыстыруға арналған камера немесе датчик, сондай-ақ жаңа желілер тарту, қосымша камераларды монтаждау және автомұнарамен биіктік жұмыстары.

Инженер нысанға қаншалықты жиі келеді?

Ай сайын — қарау, тазалау және барлық арна бойынша жазбаны тексеру, дабыл журналын талдау. Жарты жылда бір — қоректендіру, панель аккумуляторы мен датчиктердегі батареялар, қатты дискінің сынағы, баптаулар мен құқықтарды тексеру, микробағдарламалар. Жылына бір — желілерді толық тексеру, мұрағатты қалпына келтіру сынағы және жабдықты түгендеу. Кесте шартқа қосымшамен бекітіледі және нысанның жағдайына қарап таңдалады: қоймада тазалау кеңсеге қарағанда жиірек керек.

Бір нысанға шарт жасауға бола ма?

Иә. «Базалық» дәл бір нүктеге есептелген — дүкен, кеңсе, кафе немесе шағын өндіріс. Нүктелер желісін «Кеңейтілгенге» алады, сонда барлық нысанды бірыңғай кестемен және бір есептілікпен жүргізуге болады. Жаңа нысанды кейін қосымша келісіммен қосуға болады, шартты қайта жасаудың қажеті жоқ.

Камерасыз, тек күзет дабылына қызмет көрсетуге бола ма?

Иә, дабыл жүйесі шартқа бөлек алынады. Оның регламенті өз алдына: әр датчиктің іске қосылу сынағы, батареялар мен панель аккумуляторының ресурсы, панельмен байланыс деңгейі, байланыс арналары мен дабылды жеткізуді тексеру, тамперлер, аймақтар мен пайдаланушыларды тексеру, жұмыстан шыққандардың кодтарын қайтарып алу, оқиғалар журналы бойынша жалған іске қосылуларды талдау.

Басқа компания орнатқан бейнебақылауға қызмет көрсетесіздер ме?

Иә. Диагностикадан бастаймыз: не және қалай орнатылғанын, камералардың, тіркеуіш пен архивтің қандай күйде екенін тексереміз. Содан кейін жүйені қызмет көрсетуге аламыз немесе енді жарамай қалған тораптарды ауыстыруды ұсынамыз. Бір реттік диагностика — 7 000 ₸-ден.

Дүкен немесе кеңсеге бейнебақылауды тұрақты қызмет көрсетуге не кіреді?

Кесте бойынша жоспарлы профилактика, камера объективтерін тазалау, барлық каналдар бойынша жазба мен архив тереңдігін тексеру, датчиктер мен дабылды тексеру, сондай-ақ өтінім бойынша басым шығу. Нүктелер желісі үшін барлық нысандарды бірыңғай шарт пен кесте бойынша жүргіземіз.

Басқа қалалардағы нүктелер желісімен жұмыс істейсіздер ме?

Негізгі бригада мен қойма — Алматыда, Тараз бен Атырауда филиалдар бар. Нүктелер желісін бір шартпен және бірыңғай кестемен жүргіземіз: сізде бір байланыс адамы, бір есептілік және әр нысанда бірдей жұмыстар тізбесі. Нақты қалалар бойынша шығу мен жабдықты тізімдеу кезеңінде айтамыз.

Жүйе істен шықса, инженер қаншалықты тез келеді?

Абоненттік қызмет көрсетудегі клиенттер басым шығуды алады — олардың өтінімдерін бірінші кезекте өңдейміз. Жұмыс уақытында (Дс–Жм, 9:00–18:00) телефон немесе WhatsApp арқылы өтініштен кейін 15 минут ішінде қайта қоңырау шаламыз.

Қоймаға арналған бейнебақылауға қызмет көрсетуге не кіреді?

Объективтер мен ИҚ-жарықтандыруды шаң мен өрмекші торынан тазалау (торға түсетін түнгі жарық — қоймадағы «соқыр» камералардың басты себебі), тиегіштердің дірілінен кейін бекітпелерді тарту, сөрелердің орны ауысқаннан кейін шолу секторларын тексеру, көше кірістерінің саңылаусыздығы мен корпустардағы конденсат, кабель трассаларының және ұзын желілердегі PoE-дың күйі, даулы тиеулерді талдаудың нақты мерзіміне сай мұрағат тереңдігі. Келу қорытындысы бойынша жүйенің күйі туралы есеп аласыз.

Бухгалтерияға арналған жабатын құжаттарды бересіздер ме?

Иә, шарт бойынша ресми жұмыс істейміз. Әр келу мен орындалған жұмыстарға актілер мен шоттар береміз — бухгалтерияңызға арналған жабатын құжаттардың толық пакеті. Жабдыққа 24 айға дейін, монтаж жұмыстарына 12 ай кепілдік.

Жабдық пен жұмыстарға қандай кепілдік беріледі?

Жабдыққа 24 айға дейін және орнату жұмыстарына 12 ай. Бұл қызмет көрсету барысында ауыстырылған тораптарға да қолданылады. Бізге дейін нысанда тұрған жабдыққа кепілдікті оның жеткізушісі береді, бірақ диагностика мен жөндеуді өзімізге аламыз.

Тағы қараңыз

Жобаңызды есептеп береміз

Өтінім қалдырыңыз — инженер жұмыс уақытында 15 минут ішінде қайта қоңырау шалады, нысанға тегін келіп, смета дайындайды.