Прошивки Tiandy: где скачать, как узнать версию и обновить
Прошивку Tiandy (firmware) скачивают в официальном центре загрузок Tiandy, в разделе Firmwares: вход в аккаунт и запрос в поддержку для этого не нужны, нужный файл ищут по первым шести цифрам серийного номера. Версию смотрят в веб-интерфейсе, в меню регистратора на мониторе или в программе SearchConfig Tool, а обновляют через веб-интерфейс, с USB-флешки, из облака или, если это камера, с регистратора. Файл берите строго под свою модель и исполнение, питание при обновлении не отключайте, а если сомневаетесь — позвоните нам.
Где скачать прошивку Tiandy
Прошивки Tiandy публикует в официальном центре загрузок abroad.help.tiandycloud.com, в разделе Firmwares (в руководствах он назван Upgrade Package Download). Центр на английском. К нему же ведут страница Product Information на en.tiandy.com и раздел Download Center → Firmware Upgrade на портале partner.tiandy.com: там три карточки — NVR, Camera и PTZ Camera, и каждая открывает тот же центр загрузок.
Скачать может любой: ссылки на файлы открыты, входить в аккаунт не нужно (проверено 12 октября 2026 года). Центр просит после загрузки сверить контрольную сумму MD5 (она указана в описании файла) и проверить файл антивирусом. Файл имеет расширение .box, распаковывать его не нужно.
Список в центре длинный: на 12 октября 2026 года в нём больше 2400 записей для регистраторов, IP-камер и PTZ-камер, листать его бесполезно. Искать можно по трём полям: название пакета, код 1D и первые шесть цифр серийного номера. Надёжнее всего последнее: в данных центра эти шесть цифр однозначно соответствуют коду 1D, то есть вы увидите только файлы для своей аппаратной версии. Серийный номер показывает само устройство (способы — в разделе «Как узнать версию»).
Как читать название файла. Сначала идут модель и исполнение: TC-R3105-IBL-V1.1 — это, как правило, то же, что Spec:I/B/L/V1.1 в названии товара. Суффиксы CIS, SEA, KR, TU, HM и другие — отдельные исполнения, у каждого свой код 1D. У регистраторов дальше стоят версия «было» и версия «стало» (V13.15.30.20250920-V13.15.31.20260822: три числа — номер версии, восемь цифр в конце — дата в формате год-месяц-день), у камер — одна версия (V26.0.01.20240224_SP1). Новые обозначения вроде 44HA или 2ENA-4 в названиях файлов почти не встречаются: пакеты названы по схеме Spec. Поэтому ищите по серийному номеру, а не по названию на коробке.
К большинству файлов регистраторов приложены release notes в PDF: что изменилось, для каких моделей файл и с какой версии его ставят (Pre-upgrade version). Если ваша версия не совпадает ни с одной из указанных, не ставьте файл на авось — сначала спросите нас.
Какие прошивки есть в центре для ходовых моделей
Сверили центр загрузок 12 октября 2026 года. У разных исполнений одной модели последние файлы разные, поэтому версии ниже — ориентир, а свой файл ищите по серийному номеру. Дата — день загрузки файла в центр, версии в центре меняются. Если вашей модели в списке нет, пришлите нам серийный номер: проверим по коду 1D.
- TC-R3105: есть, около 120 исполнений. Последний файл: V13.15.31.20260822 у 53 исполнений (2 сентября 2026 года), V18.4.30.20260822 у 13 (2 сентября 2026 года), V19.3.30.20260523 у 5 (15 июня 2026 года), V13.13.30.20250102_SP01 у 17 (3 марта 2025 года), у остальных более ранние.
- TC-R3110: есть, около 130 исполнений. V13.15.31.20260822 у 53 (2 сентября 2026 года), V19.3.30.20260523 у 13 (15 июня 2026 года), V13.15.30.20250920 у 13 (28 сентября 2025 года), V13.13.30.20250102_SP01 у 32 (3 марта 2025 года).
- TC-R3120: есть, около 70 исполнений. V19.3.30.20260523 у 30 (15 июня 2026 года), V13.13.30.20250102_SP01 у 35 (3 марта 2025 года).
- TC-R3440: есть, 46 исполнений. V14.7.30.20260103 у 45 из 46 (21 января 2026 года). У исполнений IBFN, IBFNHC и IBFP16H обновление идёт в два файла подряд (подробности в разделе про регистраторы).
- TC-C32KN: есть. TC-C32KN-I3Y и TC-C32KN-I3Y-KR — V26.0.0.20230501_SP1; Wi-Fi исполнение TC-C32KN-I3Y-WIFI — V26.0.01.20240224_SP1 (23 сентября 2024 года).
- TC-C321N: есть, исполнение TC-C321N-IXYV3 — V26.3.01.20240427_SP1 (2 сентября 2024 года).
- TC-H324S: есть, PTZ-камера, отдельные файлы для исполнений 23X и 25X. Свежая сборка V30.0.1.20230527_SP2 (3 ноября 2023 года).
- TC-C34QN, TC-C34KN и TC-C38US: файлов с такими названиями в центре на 12 октября 2026 года нет.
Как узнать версию прошивки Tiandy
Понадобятся две вещи: серийный номер (его первые шесть цифр нужны для поиска файла) и версия ядра, Kernel Version. Её сравнивают с версией «до обновления» из описания файла. Пункты меню ниже даны по руководствам Tiandy; на вашей модели названия могут чуть отличаться.
- Регистратор, веб-интерфейс (в браузере по IP-адресу): Configuration → System Settings → System Maintenance → System Upgrade, вкладка Version Information. Там заводской и серийный номера, физический адрес (MAC), версии аппаратной части, ядра и веб-части.
- Регистратор, меню на мониторе: Main Menu → System Maintenance → System Information. Видны производитель, серийный номер, версии ядра, аппаратной части, SDK, веб-части и интерфейса, системное время.
- Камеры, подключённые к регистратору: Main Menu → Cameras → Channels → IPC Central Management. По руководству там для каждого канала видны номер версии и состояние подключения.
- PTZ-камера, веб-интерфейс: Configuration → System → Maintenance → Upgrade, вкладка Version Information: заводской номер, серийный номер, MAC и аппаратная версия. Для обычных IP-камер руководства по веб-интерфейсу в центре загрузок нет, поэтому точный путь не приводим: версию такой камеры можно посмотреть в SearchConfig Tool или в меню регистратора, к которому она подключена.
- SearchConfig Tool — бесплатная программа Tiandy для компьютера. По описанию производителя, она ищет регистраторы, IP- и PTZ-камеры в локальной сети и умеет искать по модели, версии ядра и аппаратной версии. По release notes прошивок серийный номер в ней виден и без входа в устройство.
- Easy7 VMS и EasyLive Plus: способа посмотреть версию прошивки устройства в описаниях этих программ и в оглавлении руководства Easy7 VMS мы не нашли, пользуйтесь способами выше.
Как обновить прошивку камеры Tiandy
По release notes Tiandy камеры обновляют двумя способами: через веб-интерфейс или программой SearchConfig Tool. Если камера работает через регистратор, её можно обновить и с него. На время обновления просмотр камеры приостанавливается, потом она перезагружается и работает как прежде, настройки обновление не меняет. Перед началом прочитайте предосторожности ниже.
Руководство Tiandy оговаривает, что ядро обновляют под руководством специалистов компании. Если сомневаетесь в файле или версии, не рискуйте камерой — позвоните нам.
- Через веб-интерфейс камеры. Скачайте файл, откройте камеру в браузере по IP-адресу и войдите администратором. По руководству PTZ-камер Tiandy: Configuration → System → Maintenance → Upgrade, вкладка Firmware Upgrade. Нажмите Browse, выберите файл .box (или .bin) и нажмите Upgrade.
- Облачное обновление камеры. На вкладке Cloud Update камера сама проверяет, нет ли новой версии на сервере Tiandy (Automatically detect the IPC new version), или вы нажимаете Detecting. Если версия найдена, нажмите Upgrade.
- С регистратора, в веб-интерфейсе. В главе Manage Channels есть раздел IPC Upgrade: камеры обновляют локальным файлом или из облака, по описанию прошивок регистратора — по одной или сразу несколько каналов. Ещё один вход — вкладка IPC Upgrade в Configuration → System Settings → System Maintenance → System Upgrade: выберите файл .box или .bin.
- С регистратора, в меню на мониторе. Main Menu → Cameras → Channels → IPC Central Management: отметьте канал в списке и нажмите значок обновления с USB-флешки (там выбирают файл и нажимают Upgrade) или значок облачного обновления. По руководству, так обновляют добавленные и находящиеся онлайн камеры.
- SearchConfig Tool. В описании программы в центре загрузок указано, что она может обновлять устройства, а release notes камер называют её способом обновления. Пошаговой инструкции Tiandy в открытом доступе мы не нашли. Если нужно обновить сразу много камер, напишите нам.
Как обновить прошивку регистратора Tiandy
В release notes регистраторов перечислены три способа: программа на компьютере (в тексте она названа ConfigTool), веб-интерфейс и USB-флешка. В самом регистраторе есть ещё облачное обновление. Запись и просмотр на время обновления останавливаются, регистратор перезагружается сам, прежние настройки по release notes сохраняются.
- Через веб-интерфейс. Откройте регистратор в браузере по IP-адресу и войдите администратором: Configuration → System Settings → System Maintenance → System Upgrade, вкладка Version upgrade. Нажмите Browse, выберите файл .box (или .bin) и нажмите Upgrade. Руководство предупреждает, что ядро обновляют под руководством специалистов компании.
- С USB-флешки, в меню на мониторе. Main Menu → System Maintenance → System Upgrade, вкладка локального файла: кнопка Browse File, выберите файл и подтвердите обновление. По release notes Tiandy, файл берут с USB-флешки, вставленной в регистратор. Требований к формату флешки в руководстве нет: если регистратор её не видит, спросите нас. Вкладка FTP Upgrade позволяет обновлять с FTP-сервера, подробностей о ней руководство не даёт.
- Через облако. Main Menu → System Maintenance → System Upgrade, вкладка Cloud Upgrade. Кнопка Manual Detection проверяет, есть ли новая версия; флажок Automatically Detect NVR New Version включает автопроверку с напоминанием через заданный интервал. Если версия есть, нажмите Upgrade. В веб-интерфейсе вкладка Cloud Upgrade находится в том же разделе. Регистратору нужен доступ в интернет. Есть ли облачная версия для вашей модели, мы не проверяли.
- Программой на компьютере. Третий способ из release notes. Пошаговой инструкции Tiandy в открытом доступе нет, спросите нас.
- Два файла подряд. У части пакетов обновление идёт в два шага: в списке центра есть файл с префиксом 1- (например, 1-DVRS_V14.X.XX.20260105_SP01_ETe.box) и файл с префиксом 2-. Ставят по порядку: сначала 1-, потом 2-. На 12 октября 2026 года так устроены пакеты для TC-R3440 исполнений IBFN, IBFNHC и IBFP16H, а также для TC-R3240, TC-R3840 и TC-R3880.
- После успешного обновления регистратор сам перезагрузится и запустится на новой версии. Проверьте номер версии тем же способом, что и до обновления.
Предосторожности: что проверить перед обновлением
Короткий список перед тем, как нажимать Upgrade. Пункты со словами «по release notes» и «по руководству» взяты из документов Tiandy, пункты со словами «наш совет» — наша практика.
- Питание. По release notes, нельзя отключать питание, пока идёт обновление: иначе регистратор или камера могут не загрузиться. В одной из прошивок Tiandy отдельно исправила ошибку, когда частые отключения питания заполняли память камеры и она не запускалась. Наш совет: регистратор включайте через ИБП, камеру на PoE подключайте к исправному порту.
- Модель и исполнение. Берите файл по первым шести цифрам серийного номера или по коду 1D, а не по похожему названию: у одной модели в центре десятки файлов. Сверьте версию ядра с версией «до обновления» (Pre-upgrade version) в описании файла.
- Файл. Сверьте MD5 из описания файла и проверьте его антивирусом, как просит центр. Берите файлы только из официального центра загрузок.
- Сохраните настройки. По release notes, обновление прежние настройки не меняет, но копию сделайте. В меню регистратора: Main Menu → System Maintenance → Configuration Management → Configuration Export. В веб-интерфейсе: System Maintenance → Parameter Import/Export. У PTZ-камеры: Maintenance → Configuration In/Out.
- Время. Запись и просмотр на время обновления приостанавливаются, выберите спокойный час. Ничего не нажимайте на устройстве, пока идёт обновление (так сказано в руководстве регистратора).
- Откат. Официального порядка возврата на прежнюю версию в материалах Tiandy мы не нашли. Старые файлы в центре лежат, но у каждого указана своя версия «до обновления», поэтому поставить старый файл поверх новой версии можно не всегда. Если нужно вернуть прежнюю версию, сначала спросите нас.
- Сброс после обновления. В release notes и руководствах, которые мы смотрели, сброс к заводским настройкам после обновления не требуется. Не делайте его «на всякий случай»: потеряете настройки.
- Наш совет: если устройств много, обновите сначала одно, проверьте запись, просмотр и доступ с телефона, и только потом остальные.
Если устройство не загружается после прошивки
Сначала убедитесь, что обновление закончилось: по руководству регистратора после успешного обновления устройство само перезагружается и запускается на новой версии. Не выключайте его, пока идёт загрузка. По release notes, отключение питания во время обновления — как раз причина, по которой устройство потом не загружается.
Если появилась ошибка обновления или после перезагрузки устройство работает неправильно, руководство регистратора предлагает один шаг: как можно скорее обратиться к дилеру. Способа аварийного восстановления (специальный режим, сброс, кабель) в открытых материалах Tiandy мы не нашли, поэтому не пытайтесь вылечить устройство чужими файлами, повторными прошивками или сбросом вслепую — так можно сделать хуже.
Что приготовить для обращения: модель и серийный номер, полное название файла, который ставили, версию до обновления, способ обновления (веб, флешка, облако, программа) и что показывает устройство: индикаторы, экран, текст ошибки. Пришлите это нам — подскажем порядок действий.
Поддержка и покупка у официального партнёра
Мы официальный партнёр Tiandy в Казахстане и сами монтируем это оборудование. Поможем подобрать файл по серийному номеру, подскажем порядок обновления для вашей модели и что делать, если что-то пошло не так. Если оборудование ещё не куплено, подберём регистраторы и камеры Tiandy. В гарантийной политике от 18 июня 2026 года Tiandy просит покупать оборудование через официальные авторизованные каналы.
Вопросы и ответы
Где скачать прошивку Tiandy?
В официальном центре загрузок Tiandy, abroad.help.tiandycloud.com, раздел Firmwares: отдельные списки для регистраторов (NVR), IP-камер (IPC) и PTZ-камер. Скачивать можно без входа в аккаунт. Файл ищут по первым шести цифрам серийного номера, коду 1D или названию пакета. Если по названию с коробки файла нет, ищите по серийному номеру или спросите нас.
Как узнать версию прошивки регистратора или камеры Tiandy?
У регистратора: в веб-интерфейсе Configuration → System Settings → System Maintenance → System Upgrade → Version Information или в меню на мониторе Main Menu → System Maintenance → System Information. У PTZ-камеры: Configuration → System → Maintenance → Upgrade → Version Information. Версии устройств также видны в программе SearchConfig Tool. Смотрите версию ядра (Kernel Version) и серийный номер.
Как обновить прошивку регистратора Tiandy?
Четырьмя способами по документам Tiandy: через веб-интерфейс (System Upgrade → Version upgrade → Browse → Upgrade), с USB-флешки в меню на мониторе (Main Menu → System Maintenance → System Upgrade), из облака (вкладка Cloud Upgrade) или программой на компьютере. Перед этим сохраните настройки и не отключайте питание во время обновления.
Можно ли обновить камеры Tiandy с регистратора?
Да, для камер, добавленных в регистратор и находящихся онлайн. В веб-интерфейсе регистратора есть раздел IPC Upgrade (локальный файл или облако), в меню на мониторе — IPC Central Management. По описанию прошивок регистраторов, можно обновлять одну камеру или несколько каналов сразу.
Слетят ли настройки после обновления прошивки? Можно ли откатить версию?
По release notes Tiandy, обновление прежние настройки устройства не меняет, но запись и просмотр на время обновления приостанавливаются. Копию настроек всё равно лучше сохранить заранее. Официального порядка отката на прежнюю версию в материалах Tiandy мы не нашли: у каждого файла в центре указана версия «до обновления», поэтому сначала спросите нас.
Что делать, если регистратор или камера не включается после прошивки?
Не выключайте питание и не повторяйте прошивку наугад. Руководство регистратора советует обратиться к дилеру; способа аварийного восстановления в открытых материалах Tiandy нет. Пришлите нам модель, серийный номер, название файла и описание того, что показывает устройство, — подскажем порядок действий.