Сопровождение 1С в Алматы: абонентское обслуживание базы
Абонентское сопровождение 1С в Алматы: берём базу на подписку — консультации бухгалтерии, обновления и мелкие доработки в пакете часов, контроль резервных копий. «Базовый» — от 25 000 ₸/мес, «Расширенный» — от 55 000 ₸/мес. Аудит базы — бесплатно.
Что входит в сопровождение 1С
Сопровождение 1С в Алматы устроено как подписка на работу с вашей базой: фиксированный пакет часов в месяц и специалист, который уже знает вашу конфигурацию и ваши доработки. Не нужно под каждую задачу искать исполнителя и заново согласовывать счёт.
В подписку входит то, что повторяется из месяца в месяц: консультации бухгалтерии, обновления конфигурации и мелкие доработки — особенно перед отчётными периодами. Разовые задачи выполняем по часам, без абонентского договора.
- Консультации в рабочее время — разбираем с бухгалтерией текущие вопросы по базе, проведение документов и отчёты.
- Обновления конфигурации — типовые на «Базовом», доработанные на «Расширенном» и «Бизнесе».
- Отчёты и мелкие доработки в пакете часов — на тарифе «Расширенный».
- Контроль резервных копий базы — входит уже в «Базовый».
- Мониторинг сервера, обменов и выгрузок — на тарифе «Бизнес».
- Несколько баз и филиалов — на «Бизнесе» сопровождаем их вместе с обменами между филиалами.
- Выезд в офис при необходимости — на тарифе «Расширенный».
Тарифы сопровождения 1С: «Базовый», «Расширенный», «Бизнес»
Тарифы отличаются не «уровнем внимания», а объёмом часов и типом базы. «Базовый» рассчитан на небольшую компанию с типовой базой без доработок, «Расширенный» — на доработанную базу, торговлю и несколько пользователей, «Бизнес» — на сети и холдинги с несколькими базами и филиалами.
Цены ориентировочные: итоговая стоимость зависит от числа пользователей, состояния базы и объёма доработок. Точную сумму называем после бесплатного аудита базы и фиксируем до начала работ — без «плавающего» счёта в конце месяца.
- «Базовый» — от 25 000 ₸/мес: 4 часа работ в месяц, консультации в рабочее время, обновление типовых конфигураций, контроль резервных копий базы.
- «Расширенный» — от 55 000 ₸/мес: 10 часов работ в месяц, реакция на срочные задачи в течение 4 часов, обновление доработанных конфигураций, отчёты и мелкие доработки в пакете часов, выезд в офис при необходимости.
- «Бизнес» — по договору: от 20 часов работ в месяц, закреплённый специалист и SLA, сопровождение нескольких баз и филиалов, мониторинг сервера, обменов и выгрузок, работы вне рабочего времени и в закрытие месяца.
- Разовые работы — по часам, без подписки: если задача одна и она не повторяется, абонентский договор не нужен.
Как поставить задачу по 1С и как считается стоимость
Заявка приходит по телефону, в WhatsApp или на почту; в рабочее время перезваниваем в течение 15 минут. Дальше согласуем список работ, сроки и количество часов — стоимость фиксируем до начала, а не по факту в конце месяца.
Правки делаем на копии базы: показываем результат бухгалтеру и переносим в рабочую базу только после согласования. Так обновление или новая печатная форма не превращаются в сюрприз посреди рабочего дня.
- Заявка — телефон +7 (701) 900-40-96, WhatsApp +7 (701) 900-40-96 или [email protected].
- Перезвон в рабочее время — в течение 15 минут после обращения.
- План и оценка — согласуем перечень работ, сроки и количество часов до старта.
- Фиксированная стоимость — сумма известна до начала работ.
- Работы на копии базы — проверяем изменения на копии, переносим в рабочую базу после вашего согласования.
Обновление базы 1С с доработками
Обновление входит в подписку, и именно его чаще всего откладывают: обновили — «поехали» печатные формы и отчёты, которые кто-то когда-то допилил. Поэтому перед обновлением мы снимаем копию, сравниваем вашу конфигурацию с типовой и переносим доработки в новый релиз, а после — проверяем ключевые отчёты и закрытие месяца.
Если доработки сделаны прямо в конфигурации, предложим постепенно перенести их в расширения — тогда следующие обновления станут быстрее и дешевле.
- Копия базы перед обновлением — рабочая база не трогается, пока обновление не проверено.
- Сравнение с типовой конфигурацией — видим все ваши изменения до того, как накатим релиз.
- Перенос доработок в новый релиз — печатные формы, отчёты и обработки продолжают работать.
- Проверка после обновления — ключевые отчёты и закрытие месяца смотрим до того, как вы начнёте сдавать отчётность.
- Перевод доработок в расширения — по согласованию, чтобы обновляемость базы перестала быть проблемой.
Резервные копии, обмены и мониторинг сервера
Контроль резервных копий базы входит уже в «Базовый» — это то, о чём вспоминают в худший момент, поэтому мы держим его в подписке с самого младшего тарифа. Обмены с банком, ЭСФ, ЭДО и между базами мы настраиваем и поддерживаем как отдельное направление работ по 1С.
На тарифе «Бизнес» к этому добавляется мониторинг сервера, обменов и выгрузок, а также работы вне рабочего времени и в закрытие месяца — когда база нужна бухгалтерии постоянно, а несколько баз и филиалов обмениваются данными между собой.
- Контроль резервных копий базы — тарифы «Базовый», «Расширенный» и «Бизнес».
- Обмены с банком, ЭСФ и ЭДО — настраиваем и поддерживаем, включая обмен между базами и выгрузку данных на сайт.
- Мониторинг сервера, обменов и выгрузок — тариф «Бизнес».
- Работы вне рабочего времени и в закрытие месяца — тариф «Бизнес», закреплённый специалист и SLA.
- Терминалы на проходной — если у вас стоят Face ID или СКУД, приходы и уходы попадают в 1С, и за программу и за оборудование отвечает один подрядчик.
Разовые работы по 1С — по часам, без подписки
Подписка нужна не всем. Если база типовая, пользователей немного и задачи возникают редко, разумнее платить за конкретную работу: считаем часы, согласуем стоимость до начала и делаем задачу без абонентского договора.
Разовый формат подходит и как первый шаг — начать можно с бесплатного аудита базы или с одного обновления, а на подписку перейти позже.
- Разовое обновление конфигурации — в том числе доработанной, с переносом изменений в новый релиз.
- Доработка под задачу — отчёт, печатная форма, обработка или расширение под ваши процессы.
- Установка, настройка и перенос данных — развёртывание 1С, права доступа и рабочие места, перенос остатков и справочников из старой базы или другой программы.
- Интеграции — Kaspi, ИС ЭСФ, ЭДО, обмен с банком, обмен между базами и выгрузка данных на сайт.
- Аудит базы — бесплатно: конфигурация и релиз, доработки, скорость работы, обмены и резервные копии, на выходе отчёт с планом работ и оценкой часов.
Как перейти на сопровождение 1С: аудит базы и договор
Базу, которую вели не мы, берём на обслуживание — это обычная ситуация. Начинаем с бесплатного аудита: фиксируем конфигурацию и релиз, доработки, скорость работы, состояние обменов и резервных копий. После аудита вы получаете отчёт с планом работ и понимаете объём ещё до подписания договора.
Дальше согласуем список работ, часы и тариф — и остаёмся на связи: обновления к отчётным периодам, консультации пользователей и новые задачи по подписке. Большинство задач по 1С закрываем удалённо; выезд нужен для настройки терминалов на проходной и подключения их к 1С — в Алматы, Таразе и Атырау выезжаем на объект, в других городах работаем удалённо.
- Аудит базы — бесплатно, с отчётом о состоянии конфигурации, обменов и резервных копий.
- План и оценка — согласуем перечень работ, сроки и часы, стоимость фиксируем до начала.
- Работы на копии базы — перенос в рабочую базу после вашего согласования.
- Сопровождение — обновления к отчётным периодам, консультации пользователей и новые задачи по подписке.
- Контакты — Алматы, ул. Серке Кожамкулова, 159; Пн–Пт 09:00–18:00; +7 (701) 900-40-96, WhatsApp +7 (701) 900-40-96, [email protected].
Частые вопросы
Сколько стоит сопровождение 1С в Алматы?
Тариф «Базовый» — от 25 000 ₸/мес: 4 часа работ в месяц, консультации в рабочее время, обновление типовых конфигураций и контроль резервных копий базы. «Расширенный» — от 55 000 ₸/мес: 10 часов работ, реакция на срочные задачи в течение 4 часов, обновление доработанных конфигураций, отчёты и мелкие доработки в пакете часов. «Бизнес» — по договору: от 20 часов работ, закреплённый специалист и SLA, несколько баз и филиалов. Цены ориентировочные и зависят от числа пользователей, состояния базы и объёма доработок.
Можно взять на обслуживание базу, которую вели не вы?
Да, и это обычная ситуация. Начинаем с бесплатного аудита: фиксируем релиз, доработки, состояние обменов и резервных копий. После аудита вы получаете отчёт с планом работ и понимаете объём ещё до подписания договора.
Обновите базу, если в ней есть доработки?
Да. Перед обновлением снимаем копию, сравниваем вашу конфигурацию с типовой и переносим доработки в новый релиз, после чего проверяем ключевые отчёты и закрытие месяца. Если доработки сделаны прямо в конфигурации, предложим постепенно перенести их в расширения — тогда следующие обновления станут быстрее и дешевле.
Как быстро вы реагируете на срочные задачи?
На тарифе «Базовый» консультируем в рабочее время. На «Расширенном» действует реакция на срочные задачи в течение 4 часов. На «Бизнесе» — закреплённый специалист, SLA и работы вне рабочего времени и в закрытие месяца. По обращению в рабочее время перезваниваем в течение 15 минут.
Работаете удалённо или нужен выезд?
Большинство задач по 1С закрываем удалённо — по подключению к вашему компьютеру или серверу. Выезд нужен для настройки терминалов на проходной и подключения их к 1С. В Алматы, Таразе и Атырау выезжаем на объект, в других городах работаем удалённо.
Обязательно ли брать подписку или можно разовые работы?
Можно разово: работы считаются по часам, без абонентского договора. Подписка имеет смысл, когда задачи повторяются каждый месяц — консультации бухгалтерии, обновления к отчётным периодам и мелкие доработки укладываются в пакет часов.
Что входит в бесплатный аудит базы 1С?
Специалист подключается к базе, проверяет конфигурацию и релиз, доработки, скорость работы, обмены и резервные копии. На выходе вы получаете отчёт с текущими проблемами, планом работ и оценкой часов — до того, как что-то оплатите.
Что делать, если задача не помещается в пакет часов?
Объём работ и количество часов мы согласуем до старта, поэтому вы заранее видите, что входит в тариф, а что выходит за его рамки. Стоимость фиксируем до начала работ — без «плавающего» счёта в конце месяца. Если задача разовая и подписка не нужна, считаем её по часам.
Рассчитаем ваш проект
Оставьте заявку — инженер перезвонит в течение 15 минут в рабочее время, бесплатно приедет на объект и подготовит смету.