Почему мы не пересказываем отзывы
Честный текст про «отзывы об Ajax» должен начинаться с оговорки о методе. Мы не будем приводить цитаты владельцев и монтажников: проверить их нельзя, а придуманные «живые» отзывы — это обман читателя. Всё, что написано ниже, опирается на два источника, которые можно проверить: заявления самого производителя на официальных страницах устройств и то, что мы наблюдаем на объектах Onset, где работаем с оборудованием Ajax.
Вторая оговорка — о нашей позиции. Мы официальный партнёр Ajax Systems и зарабатываем на установке и обслуживании этих систем, то есть заинтересованы в хорошем образе. Чтобы это не искажало текст, ограничения системы вынесены в отдельный раздел, а там, где нужны цифры, мы указываем, что это данные производителя и где их перепроверить: страницы устройств на официальном сайте ajax.systems.
Откуда берутся плохие оценки: три разных причины
Недовольный владелец сигнализации обычно пишет «Ajax — плохая система», хотя на деле у него одна из трёх проблем, и лечится каждая по-своему.
Первая — монтаж и настройка. Это самая частая причина. По нашему опыту, ложные срабатывания почти никогда не связаны с браком оборудования: датчик повесили над батареей, штору качает сквозняк, солнце бьёт в линзу, радиосигнал не проверили при установке. Подробно мы разбирали это в статье про ложные срабатывания. Такая оценка относится к установщику, а не к бренду.
Вторая — ожидания. Владелец думал, что сигнализация заменит видеонаблюдение, что тревога обязательно вызовет наряд полиции или что система будет работать при отключённом интернете и разряженных батареях. Ни одно из этих ожиданий не относится к датчикам и хабу как таковым.
Третья — оборудование. Бывает и она: неисправный экземпляр, проблема с прошивкой, несовместимость. Но на практике это самая редкая причина, и к ней нужно относиться как к любому технике — через гарантию и сервис, а не через «система не годится».
Сильные стороны Ajax — по данным производителя
Ниже то, что Ajax заявляет на официальных страницах устройств. Цифры относятся к конкретным моделям и могут меняться с обновлениями, поэтому перед покупкой стоит сверить их с актуальной страницей.
Часть из этого мы видим и на объектах — например, монтаж без штробления стен и контроль состояния каждого датчика в приложении. Но подтвердить на своём объекте паспортную дальность или срок службы батареи мы не можем, и это оговорено в следующем разделе.
- Радиосвязь — собственный протокол Jeweller, двусторонний, с шифрованием и проверкой подлинности устройств; в диапазоне 868 МГц
- Контроль состояния — хаб Hub 2 опрашивает устройства с интервалом от 12 секунд; при таком интервале потеря связи с датчиком обнаруживается примерно за 36 секунд, а уведомление о глушении и потере связи приходит в приложение
- Каналы связи — у Hub 2 заявлено три независимых канала: Ethernet и два SIM-слота мобильной сети; при пропаже одного хаб переходит на другой
- Резервное питание — аккумулятор хаба позволяет работать без сети, по данным производителя, до 16 часов у Hub 2 (2G) и до 15 часов у Hub 2 (4G) при отключённом Ethernet
- Масштаб системы — до 100 устройств на хабе Hub 2, до 5 ретрансляторов для расширения зоны
- Защита от вскрытия — у датчиков есть тампер, который сообщает о снятии устройства с крепёжной панели
- Фотоподтверждение — датчики MotionCam делают серию фотографий в момент тревоги, чтобы сразу понять причину
- Монтаж — датчики крепятся на стену, кабель тянуть не нужно, отделку восстанавливать не требуется
- Вывод на пульт — хаб передаёт события на пульт охранного предприятия
Ограничения и минусы, о которых лучше знать заранее
Теперь о том, что в отзывах чаще всего называют недостатками, и о чём мы сами предупреждаем клиентов на замере. Эти пункты не отменяют достоинств Ajax, но влияют на то, подходит ли система вам.
- Цена — Ajax дороже дешёвых GSM-наборов: хаб стоит от 105 000 ₸, комплект «Квартира» под ключ — от 130 000 ₸, «Дом» — от 150 000 ₸. Когда достаточно дачного набора без контроля датчиков, переплата не оправдана
- Радиус в доме меньше паспортного — заявленные 1 700–2 000 метров относятся к открытому пространству; в реальном доме сигнал гасят металлические двери, армированный бетон, фольгированный утеплитель и зеркальные шкафы. Поэтому уровень сигнала проверяют при установке, а при слабом добавляют ретранслятор
- Батареи нужно менять — датчики работают годами (для уличного датчика движения MotionProtect Outdoor производитель заявляет до 5 лет), но на морозе ёмкость падает, а предупреждение о разряде легко пролистать среди уведомлений
- Это не видеонаблюдение — фотоподтверждение делает несколько снимков в момент тревоги, постоянной записи и архива нет; для обзора территории нужны камеры
- Закрытая экосистема — на хаб Ajax добавляются устройства Ajax; чужие радиодатчики напрямую не подключаются. Проводные устройства других производителей можно завести через отдельный модуль-посредник, например Transmitter
- Зависимость от канала связи — без интернета и мобильной сети уведомление на телефон не придёт; сирена сработает, а на пульт сигнал уйдёт, только если есть работающий канал, поэтому SIM-карты и проверка резервных каналов важны
- Монтаж решает всё — неправильно поставленный датчик даёт ложные тревоги, и владельцы винят в них систему
Кому Ajax подходит хуже
Честный вывод из ограничений — сигнализация Ajax не универсальна. Есть задачи, где другое решение выглядит рациональнее, и мы говорим об этом клиентам прямо.
На стройке и на крупных объектах, где кабельные шлейфы закладываются в общую трассу, часто предсказуемее проводная сигнализация. Для дачи без интернета и со слабым бюджетом иногда хватает простого GSM-комплекта. В обоих случаях сравнение мы разбирали отдельно.
Что проверить до покупки, чтобы отзыв получился хорошим
Почти все решения, от которых зависит оценка системы через год, принимаются до установки. Вот вопросы, которые стоит задать любому установщику Ajax, включая нас.
- Кто устанавливает — официальный партнёр Ajax Systems, и у него есть выезд, схема и смета до начала работ
- Проверяется ли уровень сигнала каждого датчика при монтаже — до того, как устройство закреплено
- Что с питанием и связью — есть ли у хаба резервный аккумулятор и две SIM-карты разных операторов
- Кто обслуживает — есть ли абонентское обслуживание, плановые проверки и замена батарей
- Какая гарантия — у нас до 24 месяцев на оборудование и 12 месяцев на монтаж, записываются в смету
- Можно ли подключить на пульт — и принимает ли охранное предприятие события с хаба напрямую
- Что система не делает — сигнализация не ведёт запись и не заменяет камеры
Где смотреть отзывы о нашей работе
Отзывы о качестве монтажа и сервиса Onset лучше читать там, где мы их не редактируем: на карточке в 2ГИС рейтинг 5.0, 70 отзывов от заказчиков. Это отзывы о компании и её работах в целом, а не об Ajax как таковом, но по ним видно, как мы работаем после установки.
На странице с отзывами собраны оценки клиентов и ссылки на карточки на картах. Если сомневаетесь, позвоните нам: на бесплатном выезде мы покажем, как будет устроена ваша система, и скажем, где у неё слабые места. Работаем с 2015 года, сдано больше 2700 объектов.